返金ポリシー

返品・交換について

このたびは、STELLARの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
当ブランドでは、すべての商品を一つひとつ丁寧に検品・梱包し、お客様へお届けしております。
誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。
（サイズ・カラー・イメージの違いなどによるご返品はご遠慮ください。）

ご注文の際は、商品情報をよくご確認のうえお買い求めくださいますようお願い申し上げます。

不良品・誤配送について

万が一、下記のような当社の不備がございました場合には、
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
確認のうえ、交換または返金にて誠実に対応させていただきます。

お届けした商品に不良があった場合
商品が汚れている、または破損している場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合

なお、交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。
当社の不備による返品・交換にかかる送料・手数料は、すべて当社が負担いたします。

返品・交換をお受けできない場合

誠に恐縮ではございますが、下記の場合は返品・交換をお受けいたしかねます。

お客様のご都合による場合（サイズ・カラー・イメージ違いなど）
一度でもご使用になられた場合
お客様のもとで汚損・破損が生じた場合
商品タグ・付属品・納品書を紛失された場合
商品到着後7日以上経過した場合